Milana Collective

Le Milana Collective est notre façon de vous remercier de grandir avec nous. L'adhésion est gratuite pour les clients ayant un compte Milana Label actif. Les niveaux sont basés sur les dépenses à vie et offrent un accès à des récompenses et des avantages exclusifs.

Des points sont gagnés sur les achats de produits éligibles et sont calculés sur le sous-total de la commande, hors taxes et frais de port. Les points sont attribués une fois que votre commande a été expédiée. Vous devez être connecté à votre compte au moment de l'achat pour gagner des points. Les commandes payées en totalité ou en partie avec une carte-cadeau ne gagnent pas de points.

Les points peuvent être échangés contre des bons de récompense à usage unique via votre compte de fidélité. Les bons doivent être appliqués lors du paiement et ne peuvent pas être ajoutés aux commandes une fois passées. Un seul bon de récompense peut être utilisé par commande. Les bons de récompense n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés, transférés ou réémis une fois échangés.

Les bons de récompense monétaires ne peuvent pas être utilisés pendant les périodes de vente, les événements promotionnels ou sur les offres de produits groupés. Les bons de récompense de fidélité ne peuvent pas être combinés avec des codes de réduction supplémentaires, des codes de parrainage ou des promotions automatiques. Les récompenses de produits échangées directement avec des points, y compris les articles de récompense groupés, ne sont pas soumises à ces restrictions.

Les bons de récompense expirent 12 mois après leur émission s'ils ne sont pas utilisés. Les récompenses expirées ne peuvent pas être rétablies. Milana Label peut, à sa discrétion, émettre des récompenses avec des périodes de validité différentes lors de promotions spéciales.

Les points expirent après 12 mois d'inactivité du compte, définie comme une période sans achats éligibles. Les points expirés ne peuvent pas être rétablis.

Les bons de récompense s'appliquent uniquement au sous-total de la commande. Si une récompense dépasse la valeur de la commande, tout solde restant ne peut pas être utilisé pour des achats futurs. Les seuils de livraison gratuite et l'éligibilité sont calculés en fonction du sous-total de la commande après l'application des récompenses.

Si une commande qui a gagné ou échangé des points est retournée ou annulée, les points seront ajustés en conséquence. Un montant proratisé de points sera retourné sur votre compte en fonction de la valeur des articles retournés. Si une commande complète est retournée, tous les points échangés seront rétablis. Les commandes annulées ne rapportent pas de points.

Les points de parrainage sont attribués une fois que le client parrainé a effectué son premier achat. Les récompenses de parrainage ne sont pas valables pour les clients vivant dans le même foyer et peuvent être retenues ou annulées si une commande est jugée inéligible ou frauduleuse. Les comptes créés dans le but de gagner des récompenses par le biais d'une utilisation abusive, d'abus ou d'inscriptions en double peuvent être suspendus, et les points associés annulés.

Tous les points et les calculs de niveau de fidélité sont basés sur les valeurs de commande en dollar canadien (CAD), peu importe la devise sélectionnée lors du paiement. Le statut de niveau est basé sur les dépenses à vie et peut être révisé en cas de retours excessifs, d'annulations ou de violations de la politique.

Les clients sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de connexion. Milana Label n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée des récompenses de fidélité ou des points résultant d'un accès par des tiers.

Milana Label se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Milana Collective, y compris sa structure de récompenses, les valeurs des points, les seuils de niveau et les règles d'éligibilité, à tout moment sans préavis.

Les points et les récompenses ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte.

Les points ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux achats passés.