Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 2 mars 2026

Ces Conditions Générales régissent votre utilisation du site Web de Milana Label et l'achat de produits chez nous.

Milana Label est un nom commercial de Mila & Co. Brand Ltd., une entreprise basée en Ontario, Canada.

En accédant à notre site Web ou en achetant chez nous, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales, ainsi que par notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies, Politique d'Expédition et Politique de Retours.

Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site Web.

1. UTILISATION DU SITE WEB

Vous acceptez d'utiliser ce site Web uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions.

Vous ne devez pas utiliser le site Web de manière abusive, tenter d'accéder sans autorisation, interférer avec son fonctionnement ou utiliser des systèmes automatisés (comme le scraping ou les bots) sans autorisation écrite.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès si ces Conditions sont violées.

2. COMMANDES & ACCEPTATION

Passer une commande constitue une offre d'achat.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, les cas impliquant :

  • Fraude suspectée ou transactions non autorisées
  • Erreurs de prix ou techniques
  • Problèmes de disponibilité des produits

Si une commande est annulée après le traitement du paiement, un remboursement complet sera émis.

Les demandes d'annulation de commande avant l'expédition peuvent être acceptées lorsque cela est possible, mais ne sont pas garanties.

3. PRIX & ERREURS

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement.

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des prix. Cependant, en cas d'erreur, nous nous réservons le droit de corriger les prix et de vous donner la possibilité de confirmer ou d'annuler votre commande au prix correct.

Les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis.

4. PAIEMENTS

Les paiements sont traités de manière sécurisée par le biais de fournisseurs de paiement tiers, y compris Shopify Payments et d'autres méthodes approuvées proposées lors du paiement.

Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit.

Si un paiement est refusé, la commande ne sera pas traitée.

5. EXPÉDITION & RETOURS

Les frais d'expédition, les délais de livraison, les retours et les échanges sont régis par notre Politique d'expédition et Politique de retours, qui font partie de ces Conditions. Veuillez consulter ces politiques avant de passer une commande.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de ce site Web — y compris le texte, les designs de produits, les graphiques, les logos, les images, les vidéos, la marque et les marques déposées — est la propriété de Mila & Co. Brand Ltd. et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas :

  • Copier, reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu sans autorisation écrite
  • Utiliser notre nom de marque, nos logos ou nos images de produits à des fins commerciales
  • Modifier, altérer, étiqueter à nouveau, broder, personnaliser ou changer autrement nos vêtements pour la revente
  • Revendre nos produits à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable

Ces restrictions existent en partie pour protéger l'intégrité des produits, la traçabilité et la conformité aux certifications.

Les partenaires de gros autorisés sont exemptés de ces restrictions lorsqu'un accord séparé existe.

TENCEL™ est une marque déposée de Lenzing AG et est utilisée conformément aux directives de marque applicables.

7. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions de produits et des images. Cependant, des variations dans les affichages d'écran et les caractéristiques des matériaux naturels peuvent entraîner de légères différences.

Nous ne garantissons pas que toutes les descriptions de produits ou le contenu du site seront exempts d'erreurs.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi, Mila & Co. Brand Ltd. ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.

Nos produits sont conçus pour répondre aux normes de sécurité applicables. Cependant, tous les vêtements et accessoires pour enfants doivent être utilisés sous la supervision appropriée d'un adulte. Mila & Co. Brand Ltd. n'est pas responsable des blessures, dommages ou pertes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation incorrecte, de modifications non autorisées ou du non-respect des conseils d'entretien ou de sécurité des produits.

Rien dans ces Termes ne limite vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.

9. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Mila & Co. Brand Ltd., ses directeurs, employés et affiliés de toute réclamation découlant de votre mauvaise utilisation du site ou de la violation de ces Termes.

10. LOI APPLICABLE

Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales applicables du Canada.

Tout litige découlant de ces Termes ou de votre utilisation du site sera résolu devant les tribunaux de l'Ontario, Canada.

Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive de ces tribunaux.

11. MODIFICATIONS DE CES TERMES

Nous pouvons mettre à jour ces Termes de temps à autre. Les changements seront publiés sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

L'utilisation continue du site après des modifications constitue une acceptation des Termes mis à jour.

12. INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant ces Termes et Conditions, veuillez contacter :

Milana Étiquette
Mila & Co. Brand Ltd.
hello@milanalabel.com