Questions fréquemment posées

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Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés avec les étiquettes d'origine. Les remboursements sur le mode de paiement d'origine sont disponibles dans les 14 jours, avec des échanges ou un crédit en magasin offerts jusqu'à 30 jours.

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Nous commençons à traiter les commandes rapidement pour que les choses avancent. Si vous devez apporter un changement, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois qu'une commande est exécutée, les changements ne sont plus possibles.

Contactez-nous à hello@milanalabel.com avec votre numéro de commande et une brève description. Nous l'examinerons attentivement et travaillerons avec vous pour trouver une solution.

La plupart des styles taillent normalement avec de l'espace pour le mouvement et un usage quotidien. La coupe peut varier légèrement selon le tissu et le style, nous vous recommandons donc de consulter le guide des tailles et les notes sur le produit avant d'acheter.

Les tailles pour enfants sont basées sur la taille et le poids pour un ajustement le plus précis. Pour les styles adultes, nous fournissons des mesures à plat des vêtements pour vous aider à comparer avec des pièces que vous possédez déjà. Lorsque vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de prendre une taille au-dessus. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes heureux de vous assister.

Nos vêtements de nuit sont conçus pour s'ajuster confortablement conformément aux réglementations de sécurité. Un ajustement plus serré réduit le risque d'incendie et nous permet d'éviter les retardateurs de flamme chimiques. Nous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles, surtout si votre enfant est entre deux tailles.

Oui. Chaque tissu est choisi avec un but, ce qui peut influencer la façon dont un vêtement se sent sur le corps. Nos styles côtelés offrent une élasticité naturelle, le French Terry de jour est décontracté dans sa forme, et nos mélanges TENCEL™ offrent douceur et mouvement flexible. Des notes de taille sont incluses sur les pages des produits lorsque cela est utile.

Une petite quantité de spandex aide les vêtements à retrouver leur forme après le port et le lavage, ce qui signifie que les pièces durent plus longtemps et restent hors de la poubelle plus longtemps. Nous considérons la durabilité comme une partie du design responsable. Une pièce qui résiste est une pièce qui n'a pas besoin d'être remplacée.

Nos pièces sont conçues en tenant compte d'une utilisation répétée. Des matériaux de qualité, une construction réfléchie et un entretien approprié contribuent tous à prolonger l'utilisation au fil des saisons et, lorsque cela est possible, au-delà d'un enfant. Nous mettons l'accent sur la durabilité qui reste douce, et non rigide.

Oui. Nos produits en coton biologique sont fabriqués selon des processus certifiés GOTS, de la production de tissu jusqu'aux vêtements finis. Nous travaillons avec des partenaires intégrés verticalement pour maintenir la cohérence et la traçabilité tout au long du processus.

Oui. Nous privilégions des matériaux sûrs pour la peau, non toxiques, avec des finitions douces conçues pour les peaux délicates. De nombreuses familles ayant la peau sensible ou de l'eczéma choisissent nos pièces pour un usage régulier. Le confort et l'intégrité des matériaux sont au cœur de notre conception.

Nos styles TENCEL™ sont fabriqués à Taïwan et nos styles en coton biologique sont fabriqués au Bangladesh. Chaque partenaire de fabrication est sélectionné en fonction de son expertise, de sa transparence et de son alignement avec nos normes. Vous pouvez en savoir plus sur notre Transparence de la chaîne d'approvisionnement page.

Oui. Des composants tels que les fermetures éclair et les grips de pied sont testés pour répondre aux normes de sécurité applicables, y compris les exigences en matière de teneur en plomb. La sécurité des matériaux est une partie importante de notre conception pour l'utilisation quotidienne des enfants.

Non. Nos vêtements de nuit respectent les réglementations de sécurité grâce à une construction ajustée plutôt qu'à des traitements chimiques. Nous évitons complètement les retardateurs de flamme ajoutés.

Tous les fournisseurs signent un code de conduite couvrant l'éthique, la sécurité et les pratiques responsables. Les certifications et la production intégrée verticalement soutiennent la traçabilité et des normes cohérentes à travers nos collections.

Lavez en machine à froid sur un cycle délicat, à l'envers avec des couleurs similaires. Utilisez un détergent doux et évitez l'eau de Javel. Suivez toujours l'étiquette d'entretien de votre vêtement pour des conseils les plus précis.

Accrochez pour sécher lorsque cela est possible afin de soutenir la forme et la longévité. Si vous devez repasser, utilisez un réglage de basse température. Éviter la chaleur élevée lors du lavage et du séchage est le meilleur moyen d'allonger la durée de vie de chaque pièce.

Nos tissus sont prétraités pour minimiser le rétrécissement. Comme avec la plupart des fibres naturelles, de petits changements peuvent se produire au fil du temps, en particulier avec l'exposition à la chaleur. Suivre l'étiquette d'entretien permet de réduire cela au minimum.

Chacun de nos tissus est conçu pour un usage régulier et un lavage sans exigences compliquées. L'étiquette d'entretien sur chaque vêtement reflétera toujours les conseils spécifiques au tissu afin que vous puissiez prendre soin de chaque pièce en toute confiance.

Oui. Nos pièces sont conçues pour être portées souvent et intégrées dans une rotation régulière. Nous mettons l'accent sur le confort, la durabilité et la polyvalence afin que les vêtements puissent suivre de vraies routines et un usage quotidien.

Oui. Nos collections sont conçues avec la polyvalence à l'esprit, ce qui facilite la combinaison de pièces à travers les styles et les saisons. Cela soutient des garde-robes plus simples et aide les familles à tirer plus de profit de moins d'articles.

Nos prix reflètent les matériaux, la construction et l'attention qui entrent dans chaque pièce. En privilégiant la durabilité et le port répété, nous visons à offrir une meilleure valeur à long terme plutôt qu'un remplacement rapide.

Nous concevons avec intention plutôt qu'avec excès. Moins de pièces signifie que nous pouvons donner la priorité à l'intégrité des matériaux, à la durabilité et au confort sans surproduction. Des vêtements qui restent en rotation plus longtemps soutiennent de vraies routines familiales et offrent une valeur au-delà d'une seule saison.

Oui. Beaucoup de nos pièces constituent des cadeaux significatifs pour les nouvelles arrivées, les anniversaires et les occasions spéciales. Nous proposons un emballage cadeau, des cartes-cadeaux et des ensembles de maman et moi pour quelque chose d'un peu plus spécial. Nos guides des tailles sont un bon point de départ lorsque vous achetez pour quelqu'un d'autre.

Oui. Lorsque vous sélectionnez l'emballage cadeau à la caisse, vous aurez la possibilité d'inclure une note personnelle. Elle sera imprimée et incluse avec votre commande.

Nous travaillons avec des partenaires de vente au détail sélectionnés qui partagent nos valeurs. Si vous êtes intéressé par la distribution de Milana Label, visitez notre page de gros pour commencer.

Nous sommes toujours ouverts à des collaborations significatives et à des opportunités de presse qui correspondent à qui nous sommes. Contactez-nous à hello@milanalabel.com et nous nous en occuperons.