Politique de confidentialité

Mila & Co. Brand Ltd. accorde une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique les informations que nous collectons, comment nous les collectons, comment nous les utilisons et comment nous obtenons votre consentement. Il indique également combien de temps nous conservons vos données et, si nécessaire, avec qui nous pouvons les partager.

En visitant notre site Web et en achetant nos produits, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Votre utilisation continue de notre site Web après des modifications de cette politique implique l'acceptation de ces mises à jour. Cette politique est conforme à toutes les lois fédérales et internationales pertinentes, y compris la California Consumer Privacy Act (CCPA) et la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

1. Informations générales
Les données personnelles collectées et traitées via le site Internet https://www.shopmilaandco.com sont gérées par :
Mila & Co. Marque Ltd.
hello@shopmilaandco.com
2. Types d'informations recueillies
Nous collectons et utilisons des informations pour personnaliser et améliorer l'expérience utilisateur. Nous collectons les types de données suivants :
Informations que vous fournissez :
  • Nom de famille
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Informations de paiement
  • Informations supplémentaires comme les cookies
Informations collectées automatiquement :
  • Informations sur l'appareil
  • adresse IP
  • Caractéristiques du navigateur
  • Système opérateur
  • URLs de référence
  • Informations sur l'appareil mobile, le cas échéant

Informations de paiement :

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify .

Google Analytics :
Nous utilisons Google Analytics pour suivre l'utilisation du site Web. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données, consultez la politique de confidentialité de Google .

Pixel Facebook :
Nous utilisons le pixel Facebook pour des analyses et des campagnes marketing personnalisées. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook .


3. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir des produits ou des services. Les utilisateurs peuvent à tout moment demander la suppression de leurs données.

4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
  • Enregistrer des utilisateurs
  • Traiter les paiements
  • Livrer des produits
  • Gérer les retours et les remboursements
  • Améliorer le site web
  • Communiquer les mises à jour, les factures et les offres marketing
  • Prévenir la fraude et les activités non autorisées
5. Consentement
En utilisant notre site Web, en passant une commande ou en vous abonnant à notre newsletter, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données comme indiqué. Le consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant.

6. Comment nous partageons les informations

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services tiers (par exemple Shopify, Google Analytics, Facebook) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services. Nous ne vendons ni ne partageons de données sans consentement. 


7. Protéger vos informations

Nous utilisons le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger les données. Bien qu'aucune méthode de transmission ne soit sécurisée à 100 %, nous suivons les normes de l'industrie pour protéger vos informations. 


8. Vos droits
Vous avez le droit de :
  • Accédez à vos données
  • Demander la correction ou la suppression de données
  • Restreindre ou s'opposer à certains traitements
  • Retirer son consentement à tout moment

9. Protection de la vie privée en ligne des enfants
Nous ne collectons pas d'informations sur les enfants de moins de 13 ans sans le consentement des parents. Si nous avons connaissance d'une telle collecte, nous supprimerons les informations.

10. Politiques de tiers
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux pratiques de Mila & Co. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers que vous utilisez.

11. Contactez-nous
Pour des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée, veuillez nous contacter :
Mila & Co.
hello@shopmilaandco.com

Date d'entrée en vigueur : 2 mars 2026

Mila & Co. Brand Ltd., opérant sous le nom de Milana Label, respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou achetez chez nous.

En utilisant notre site web ou en achetant chez nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique, veuillez cesser d'utiliser le site web.

1. QUI NOUS SOMMES

Milana Label est un nom commercial de :

Mila & Co. Brand Ltd.
E-mail : hello@milanalabel.com

Cette politique de confidentialité s'applique à www.milanalabel.com et tous les services associés, activités marketing et communications.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des informations de la manière suivante :

A. Informations que vous fournissez directement

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et d'expédition
  • Détails de paiement (traités de manière sécurisée par des fournisseurs tiers)
  • Historique des commandes
  • Informations de connexion au compte
  • Communications que vous nous envoyez
  • Participation au programme de fidélité
  • Avis sur les produits ou contenu soumis

B. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version de navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées et temps passé
  • Site web référent
  • Cookies et identifiants de suivi

C. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

  • Fournisseurs de paiement (Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Afterpay)
  • Plateformes de marketing (Meta, Google Ads, Pinterest et plateformes publicitaires similaires)
  • Outils d'analyse (Google Analytics 4, Triple Whale, analyses Shopify)
  • Plateformes de marketing par e-mail et SMS (Omnisend)
  • Plateformes de fidélité et d'avis (BLOY, Judge.me)
  • Plateformes de gros (Faire)
  • Plateformes d'expédition et de suivi (Stallion Express, 17TRACK)

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter les commandes
  • Fournir un service client
  • Gérer les retours et les échanges
  • Gérer notre programme de fidélité
  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
  • Envoyer des e-mails marketing et des SMS (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site Web et l'expérience client
  • Personnaliser les recommandations de produits
  • Détecter et prévenir la fraude
  • Se conformer aux obligations légales

Nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires (telles que Meta et Google Ads) pour vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos interactions avec notre site Web.

4. BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans d'autres régions avec des lois sur la protection des données similaires, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Nécessité contractuelle – pour exécuter votre commande
  • Consentement – pour les e-mails marketing, les SMS et les cookies
  • Intérêts légitimes – pour améliorer les services et prévenir la fraude
  • Obligations légales – lorsque la loi l'exige

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

  • Activer la fonctionnalité du site Web
  • Analyser le trafic du site Web
  • Personnaliser le marketing
  • Mesurer la performance publicitaire

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse de site Web et d'analyse comportementale (y compris des logiciels de cartographie thermique et d'enregistrement de session) pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web. Ces outils sont configurés pour ne pas collecter d'informations de paiement sensibles.

Les cookies peuvent être définis par nous ou par des services tiers tels que Google, Meta et Shopify.

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Une politique de cookies distincte fournit des informations plus détaillées.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont activés qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bandeau de cookies.

6. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise, y compris :

  • Shopify (plateforme de commerce électronique)
  • Processeurs de paiement
  • Fournisseurs d'expédition
  • Fournisseurs d'analytique
  • Plateformes publicitaires
  • Plateformes de marketing par e-mail et SMS
  • Logiciel de service client

Ces fournisseurs traitent les données uniquement si nécessaire pour fournir leurs services.

Pour les résidents de Californie : bien que nous ne vendions pas d'informations personnelles contre rémunération, certaines activités publicitaires peuvent être considérées comme un « partage » en vertu de la loi californienne. Vous pouvez vous désinscrire de ce partage en nous contactant à hello@milanalabel.com.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Parce que nous opérons à l'international, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence, y compris le Canada et les États-Unis.

Nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir que vos données sont protégées conformément aux lois sur la protection des données applicables.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Exécuter des commandes
  • Se conformer aux obligations fiscales et légales
  • Résoudre des litiges
  • Faire respecter des accords

Dans certains cas, nous pouvons conserver des informations limitées lorsque cela est requis pour se conformer aux obligations légales, fiscales ou comptables.

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.

9. VOS DROITS

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger des informations inexactes
  • Demander la suppression
  • Restreindre ou s'opposer au traitement
  • Retirer le consentement
  • Demander la portabilité des données
  • Se désinscrire des communications marketing

Pour exercer vos droits, contactez :
hello@milanalabel.com

10. COMMUNICATIONS MARKETING

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans les e-mails.

Vous pouvez vous désinscrire du marketing par SMS en répondant STOP à tout message.

11. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.

12. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le cryptage SSL, pour protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée.

13. LIENS TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

14. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

15. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter :

Milana Étiquette
Mila & Co. Brand Ltd.
hello@milanalabel.com